A. Đối với KH mua hàng tại điểm bán

1.    Thời gian đổi sản phẩm: 7 ngày (kể từ mua sắm căn cứ theo hoá đơn mua hàng)
2.    Điều kiện đổi sản phẩm:
- Chỉ áp dụng với sản phẩm mới và được đổi 1 lần duy nhất.
- Thời gian đổi trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
- Không áp dụng đổi sản phẩm đã có dấu hiệu cậy mở, hoặc sản phẩm đang có các chương trình ưu đãi khác
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và kèm hóa đơn
3.    Các sản phẩm không áp dụng đổi: 
- Sản phẩm là các phụ kiện, sản phẩm khuyến mại.
- Sản phẩm giảm giá hoặc mua trong chương trình ưu đãi khác.
4.    Giá trị đổi sản phẩm: ngang bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. 
5.    Quy định khác: Ngoài sản phẩm lỗi từ phía sản xuất, Sonnuocchinhhang.com không giải quyết bất cứ trường hợp nào về việc trả sản phẩm.

B. Đối với khách hàng mua Online

1.    Thời gian đổi sản phẩm: 10 ngày (kể từ ngày nhận hàng căn cứ theo biên lai vận chuyển)
2.    Điều kiện đổi sản phẩm:
-    Áp dụng đổi 01 lần duy nhất với sản phẩm nguyên giá
-    Điều kiện: sản phẩm còn nguyên tem/tag, không có dấu hiệu cậy mở, có phiếu giao nhận.
3.    Các sản phẩm không áp dụng đổi:
-    Sản phẩm sơn pha màu
-    Sản phẩm giảm giá hoặc mua trong chương trình ưu đãi khác.
-    Sản phẩm đã qua sử dụng
-    Sản phẩm hư hại do tác nhân bên ngoài
-    Sản phẩm quá thời hạn đổi hàng theo quy định
4.    Giá trị đổi sản phẩm: ngang bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. 
-    Nếu tổng giá trị cao hơn, bạn vui lòng bù thêm tiền. 
5.    Chi phí vận chuyển đổi hàng
-    Trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất: miễn phí 100% chi phí đổi hàng.
-    Trường hợp bạn có nhu cầu đổi sản phẩm này sang sản phẩm khác: bạn sẽ chịu chi phí chuyển hàng đến điểm giao dịch Sonnuocchinhhang.com sẽ chuyển hàng đổi tới bạn miễn phí
6.    Các bước thực hiện đổi hàng
-    Gọi điện cho Sale Online hoặc 024.8586 6699
-    Thông tin cần cung cấp: Chi tiết chủng loại sản phẩm, thời gian mua hàng, hóa đơn chứng từ
-    Sau khi cung cấp thông tin như trên, bạn có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới địa chỉ: Kho ONLINE Công ty cổ phần thời trang Sonnuocchinhhang.com 
-    Thời gian nhận hàng: 09h00 đến 18h00 từ thứ 2 - thứ 7 hàng tuần (trừ lễ tết)